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Controle da sua conta
Exclusão de conta
Use esta página para iniciar a exclusão da sua conta do Trajeto Hub e dos dados pessoais associados.
Canal oficial: suporte@trajetohub.com
Como solicitar
Envie a solicitação usando, de preferência, o mesmo e-mail cadastrado na plataforma. Informe o e-mail da conta e declare claramente que deseja excluir a conta e os dados associados.
Confirme sua identidade
Podemos solicitar informações adicionais para evitar a exclusão indevida de uma conta.
Processamento
A conta e os dados vinculados serão removidos, salvo o que precisar ser mantido por motivo legítimo.
Dados normalmente abrangidos
- Dados de cadastro e perfil.
- Vínculos, preferências e configurações da conta.
- Dados operacionais ligados ao uso do Trajeto Hub.
- Tokens de acesso e de notificação vinculados à conta.
Dados que podem precisar ser preservados
Alguns registros podem ser mantidos pelo período necessário quando houver obrigação legal, fiscal ou contábil, prevenção de fraude, segurança, histórico financeiro, resolução de disputas ou exercício regular de direitos. Quando mantidos, o acesso permanece limitado à finalidade aplicável.
Assinaturas e pagamentos
Antes da exclusão, pode ser necessário encerrar obrigações pendentes ou verificar transações em andamento. A exclusão da conta do Trajeto Hub não apaga automaticamente registros mantidos por serviços de pagamento conforme as políticas e obrigações próprias desses serviços.
Precisa de ajuda?
Entre em contato pelo e-mail suporte@trajetohub.com. Não envie senha, código de acesso ou dados completos de cartão.